Un bar de Torremolinos hace descuentos por ser amable, paciente o sonreír

Es una mezcla entre deferencia hacia el cliente y brillante campaña de marketing. En el Tres 14 Tapas & Café de Torremolinos, en Málaga, llevan meses teniendo un detalle con su clientela incluyendo en el ticket descuentos por sonreír, ser amables o generosos. “Además de sorprender hemos conseguido que el cliente se vaya más contento. Bueno, la mayoría”, reconoce Eric Guibet, gerente del establecimiento.

Su idea nació a raíz de escuchar por la calle los estragos que estaba provocando la inflación, la subida de los precios, etcétera. Decidió aplicar un descuento de cinco céntimos –un céntimo por concepto bonificado- con el objetivo de provocar una reacción positiva en el cliente en el momento de revisar la cuenta.

Eso sí. El descuento lo aplica igual si una persona ha ido sola, si se trata de un grupo de amigos e indiferentemente de lo que se consuma, ya sea un solo café o diez tapas y raciones.

“Algún cliente se ha llegado a asustar al ver tantos renglones en la factura y ha pensado que se les estaba cobrando de más”, reconoce Eric Guibet. Otros “quieren aprovecharse un poquito de lo que es el descuento y reclaman que se les haga por persona. Hay de todo”.

Y eso que hablamos de cinco céntimos y de una acción más simbólica que otra cosa. El Tres 14 Tapas & Café, que abrió al público por primera vez el 13 de febrero de 2020, poco antes de la pandemia, descuenta un céntimo por sonrisa, por paciencia, por generosidad, por amabilidad y por recomendarlo.

“Estar aquí no ha sido fácil por todo lo que se nos vino encima al principio”, recuerda el gerente que ahora se felicita por tener una clientela habitual. “No es que ahora venga más gente por los descuentos pero si es verdad que la gente repite”.

Fotos: EFE